Toute transmission de commande implique l'adhésion aux conditions générales de vente ci-dessous.​

CATALOGUE

Les dimensions, couleurs et spécificités indiquées sur notre catalogue ne sont données qu'à titre indicatif et ne tiennent pas lieu d'engagement. Chaque objet est en effet fabriqué et peint à la main et peut présenter des irrégularités qui le rendent unique. Certaines nuances de couleurs, tailles et formes peuvent légèrement varier du visuel. et peuvent varier en fonction des commandes.

Tous nos prix sont indiqués HT et soumis au taux de TVA en vigueur. Ils sont modifiables sans préavis.

DISPONIBILITÉ PRODUIT / DÉLAIS DE FABRICATION

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité des objets dans les délais annoncés. Cependant nous priorisons avant tout la qualité de nos objets à la rapidité de fabrication, ce qui peu, parfois, entrainer des retards.​

MINIMUM DE COMMANDE

• Implantation : 550€ HT (hors lampes Coupo)
• Réassort (hors lampes Coupo) : 350€ HT

Tasses, mugs, coupelles et bols : minimum 6 unités/référence
Lampes Coupo : minimum 2 unités

Aucun minimum de quantité par référence pour le reste de nos objets.

FRAIS DE PORT

Livraison France Métropolitaine : à partir de 50€ HT

Corse : à partir de 140€ HT

Franco de port France Métropolitaine : 1100€HT

Frais de port autres pays : nous contacter

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont passées via notre site internet dédié aux professionnels, avec rappel des références et des quantités souhaitées.​ Un email de confirmation avec une facture proforma vous sera envoyé lorsque votre commande sera validée.​

Une fois votre commande validée, le délais de préparation peut aller de 2 à 15 jours avant expédition, pour les produits en stock.​ Les commandes sont livrées sur palette. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.​

LIVRAISON

Les commandes sont livrées sur palette par un transporteur spécialisé. Ne pas accepter de colis qui ne seraient pas livrés sur palette sans accord de notre part au préalable.

 

Vos horaires d'ouvertures sont indiqués sur les bons de livraison et toute prise de rdv ou relivraison pour absence non déclarée vous seront automatiquement facturées 20€HT.

La signature du bon de livraison auprès du transporteur, signifie de plein droit que les objets sont conformes et en bon état, aucune réclamation ne sera alors recevable. Vos commandes sont livrées sur palette. Merci de vérifier la totalité de votre commande (état extérieur et intérieur des colis) avant le départ du livreur pour confirmer sa conformité. Toute palette ou colis extérieurement et intérieurement endommagés doit être signalé au transporteur au moment de la livraison par l'émission d'une réserve écrite détaillée (X cartons abimés avec X références endommagées, absence de palette, palette détériorée à gauche, X produits manquants). Si le livreur ne vous laisse pas le temps de constater la marchandise, merci de le noter sur le bon de livraison « Le livreur ne souhaite pas attendre la vérification de la marchandise ».
Si votre commande n'est pas livrée sur palette merci de le noter par écrit auprès du transporteur.

Toute anomalie constatée à la livraison (objets endommagés, manquants etc.) doit nous être signalée par email au plus tard dans les 24 suivant la livraison.

Sans réserve écrite auprès du transporteur, et une fois le délai de 24h passé, AUCUN recours ne sera possible. La mention "sous réserve de déballage" ne fonctionne pas.

Nous n'acceptons aucun retour de marchandises sans accord écrit d’Oustao. Les retours de marchandises sont acceptés uniquement si les produits ne sont pas conformes à la commande, les retours doivent être effectués sous 14 jours.

CLAUSE DE RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Tous les objets livrés par Oustao resteront la propriété d'Oustao jusqu'au paiement complet de la commande.​

PAIEMENT

Première commande : Les commandes sont à régler à 100% à la commande.

Commandes suivantes : Les commandes sont à régler à 60% à la commande et à 40% à la livraison. Emission d'une facture proforma au passage de la commande. Facture délivrée au moment de la livraison.

Paiement par virement bancaire uniquement :
Oustao
IBAN FR76 1009 6182 8100 0355 4880 124​
BIC CMCIFRPP ​