Livraison et retour
LIVRAISON
Nous nous engageons à livrer les objets commandés dans les meilleurs délais. Nous expédions les colis entre 24 et 72 heures après validation de votre commande.
Veuillez noter que pendant les périodes de lancement d'une nouvelle collection, pour Noël et autre temps forts, les délais de préparation de votre commande peuvent être rallongés.
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Les délais de livraison varient entre 2 à 6 jours ouvrés en fonction du choix du transporteur. À partir du moment où le colis est remis au transporteur, le respect des délais de livraison dépend de ce dernier.
Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Allemagne. Pour une autre destination, n'hésitez pas à nous contacter par email : bonjour@oustao.com.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison varient selon le poids total du colis et s'ajoutent aux prix indiqués des produits. Nous vous recommandons de regrouper tous vos objets dans une seule commande.
Pour Mondial Relay, le choix du point de retrait se fait après le paiement.
France métropolitaine
Transporteurs | <0,5 kg | <1kg |
<2,5 kg |
<5kg | >5kg |
Mondial relay (3 à 4j ouvrés) Livraison en point relais contre signature |
4€ | 4,5€ | 6€ | 9€ | 10,5€ |
UPS Domicile (2j ouvrés) Livraison à domicile |
9,5€ | 9,5€ | 11,5€ | 13,5€ | 13,5€ |
Colissimo (2 à 3j ouvrés) Livraison à domicile |
6,5€ | 8€ | 9€ | 14€ | x |
Belgique, Luxembourg et Allemagne
Mondial Relay en point relais n'est pas disponible pour l'Allemagne.
UPS domicile est disponible uniquement pour l'Allemagne.
Transporteurs | <0,5 kg | <1kg |
<2,5 kg |
<5kg | >5kg |
Mondial relay |
4,5€ | 5€ | 6,5€ | 9€ | 11€ |
Mondial relay (3 à 4j ouvrés) Livraison à domicile |
9€ | 9,5€ | 10,5€ | 12€ | 13,5€ |
UPS Domicile
(2j ouvrés) |
10€ | 12€ | 12€ | 13,5€ | 13,5€ |
SUIVI DE COLIS
Une fois votre commande validée, un email de confirmation vous sera envoyé.
À l’expédition de votre commande, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis.
Vous avez également la possibilité de suivre votre commande dans votre espace “Mon compte / Mes commandes”.
RETOUR
Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez retourner votre achat intact et inutilisé dans un délai de 14 jours (la date indiquée par le transporteur faisant foi).
Le client est responsable des frais d'expédition associés au retour d'un article non endommagé. Les frais de livraison initiaux seront déduits du montant remboursé.
L'objet retourné doit être non-utilisé et dans son emballage d'origine. Vous devez vous assurer que les produits fragiles arrivent intacts; toute marchandise arrivée abîmée, ébréchée ou cassée ne pourra être remboursée.
Si l’objet commandé arrive endommagé, nous procéderons au remplacement de l’objet, ou à son remboursement si le remplacement n’est pas possible. Les frais de retours, s'il y en a, seront à notre charge.
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